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Projet — Support client
Chaque matin à 8 h, l'IA lit les e-mails support de la veille et envoie une synthèse : 12 messages, 4 réclamations dont 1 urgente (détail), 3 demandes de devis,… Mise en place en 2 – 5 jours, coût indicatif 250 000 – 500 000 FCFA, cadrage écrit et prototype testable.
Chaque matin à 8 h, l'IA lit les e-mails support de la veille et envoie une synthèse : 12 messages, 4 réclamations dont 1 urgente (détail), 3 demandes de devis, 5 questions récurrentes. La direction a le pouls du service client sans ouvrir 12 e-mails.
Collecte des e-mails de la veille (23 h – 8 h)
L'IA résume et classe chaque message
Synthèse unique envoyée sur Slack/WhatsApp à 8 h
Lien vers chaque e-mail original pour agir
| Composant | Détail |
|---|---|
| Outil 1 | Gmail |
| Outil 2 | n8n |
| Outil 3 | IA Gemini (résumé) |
| Outil 4 | Slack/WhatsApp |
| Durée de mise en place | 2 – 5 jours |
| Niveau de complexité | Débutant |
| Coût indicatif du projet | 250 000 – 500 000 FCFA |
| Inspiré du template n8n | n°7594 (adapté au contexte sénégalais) |
Une synthèse matinale remplace 30 – 60 min de lecture d'e-mails — et rien ne passe plus inaperçu.
Fourchette indicative : 250 000 – 500 000 FCFA, mise en place en 2 – 5 jours. Le cadrage écrit chiffre le coût ferme sur VOS volumes et exceptions — et les coûts récurrents (abonnements outils) sont listés à part, à votre nom.
Non : vous utilisez les outils du quotidien (WhatsApp, Sheets, e-mail). Nous installons, connectons et documentons — la formation des utilisateurs est incluse.
C'est la maintenance (50 000 – 150 000 FCFA/mois) : détection, correction sous 24 – 48 h. Sans maintenance, l'option « reprise en main » forme un technicien de votre équipe.
Le régime de traitement (API ou auto-hébergé) est écrit au cadrage, champ par champ ; aucun entraînement de modèle sans accord écrit. Voir le guide sécurité des données.
Projet « Synthèse quotidienne des e-mails support » — cadrage écrit sous 48 h ouvrées.