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Guide — 9 min de lecture
Coût du projet, maintenance mensuelle, abonnements des outils, coût du temps humain : le décompte complet d'une automatisation — et la formule de ROI honnête à faire avant de signer.
Un budget d'automatisation honnête compte quatre lignes, pas une : le projet (installation), la maintenance (surveillance et corrections), les abonnements des outils tiers (IA à l'usage, API, hébergement — à VOTRE nom) et le temps humain (cadrage, validation, adoption). Les devis qui n'affichent que la première ligne cachent les trois autres.
| Ligne de coût | Fourchette de marché Dakar 2026 | Récurrence | À qui |
|---|---|---|---|
| 1. Projet (installation) | 250 000 – 3 000 000 FCFA | une fois | prestataire |
| 2. Maintenance | 50 000 – 200 000 FCFA/mois | mensuelle | prestataire (ou technicien formé) |
| 3. Abonnements outils | 0 – 50 000 FCFA/mois | mensuelle | VOUS (factures fournisseurs) |
| 4. Temps humain | 2 – 6 h/mois | continu | vos équipes (cadrage, validation, adoption) |
Fourchettes pour une PME de 5 – 100 personnes — les volumes changeants s'estiment au cadrage.
Le calcul tient en une ligne : (heures gagnées × valeur de l'heure) + (erreurs évitées × coût des erreurs) ≥ (projet/24 + maintenance + abonnements). Si le résultat n'est pas largement positif à 24 mois, le projet n'est pas prioritaire — quel que soit son attrait technologique. Exemple chiffré complet ci-dessous.
| Poste du calcul | Exemple : tri de commandes WhatsApp | Détail |
|---|---|---|
| Heures gagnées | 1,5 h/jour × 22 jours = 33 h/mois | ressaisie des commandes |
| Valeur de l'heure | 2 500 FCFA (coût chargé assistant) | selon votre structure |
| Gain mensuel temps | ≈ 82 500 FCFA | 33 h × 2 500 |
| Erreurs évitées | ≈ 3 commandes perdues/mois × 25 000 FCFA | marges perdues |
| Coût projet | 600 000 FCFA (intermédiaire) | une fois |
| Coûts récurrents | 80 000 + 15 000 = 95 000 FCFA/mois | maintenance + abonnements |
| ROI à 24 mois | (82 500 + 75 000 − 95 000) × 24 − 600 000 = +1 260 000 FCFA | positif dès le mois 8 |
Exemple fictif mais réaliste — refait avec VOS chiffres pendant le cadrage écrit.
Le prototype testable : 150 000 – 500 000 FCFA. C'est le risque maximal avant de voir la solution fonctionner sur vos données — et la règle est écrite dans le cadrage.
Ils suivent VOTRE usage : plus vous automatisez de volume, plus les API coûtent — mais c'est le signe que ça marche. Le cadrage estime ce coût à votre volume réel, et il reste à votre nom.
Oui : l'option « reprise en main » forme un technicien de votre équipe à administrer les workflows (400 000 – 700 000 FCFA de formation). Le prérequis : une personne technique stable dans l'entreprise.
Après le cadrage écrit : oui, sauf avenant signé. C'est exactement ce que le cadrage existe pour garantir — les exceptions sont listées avant le chiffrage.
Sur les projets bien cadrés : récupération du coût du projet entre le mois 4 et le mois 10, puis gains nets. Mais chaque cas se calcule — et certains calculs concluent « pas maintenant ».
Cadrage écrit : les 4 lignes de coûts et le ROI, sous 48 h ouvrées.