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Guide — 10 min de lecture
Chatbots, workflows, contenus, analyse documentaire : ce que l'IA apporte réellement à une PME de 5 à 100 personnes au Sénégal — avec les coûts, les délais, les échecs typiques et un plan de démarrage en 90 jours.
Quatre familles d'usages apportent 90 % de la valeur réelle à cette échelle : la saisie et le tri (commandes WhatsApp, factures, CV — lus et structurés automatiquement), les réponses récurrentes (chatbot WhatsApp depuis vos documents), les contenus (posts, newsletters, fiches produits dans votre ton) et les relances et rappels (paiements, rendez-vous, suivis). Tout le reste — agents « autonomes », prédictions avancées, IA « stratégique » — coûte cher et s'échoue souvent à cette échelle.
| Usage | Ce que ça donne concrètement | Budget indicatif | Verdict honnête |
|---|---|---|---|
| Tri de commandes WhatsApp/e-mails | Commandes structurées automatiquement dans votre suivi | 400 000 – 900 000 FCFA | excellent ROI dès 10 commandes/jour |
| Chatbot WhatsApp FAQ | Réponses 24/7 depuis vos tarifs et documents | 400 000 – 1 200 000 FCFA | très bon si 20+ questions/jour |
| Contenus réseaux sociaux | 5 – 7 posts/semaine dans votre ton | 300 000 – 700 000 FCFA + 100 – 250 k/mois | bon si l'IA ne poste pas seule |
| Relances de paiement | Rappels adaptés, escalade graduée | 400 000 – 900 000 FCFA | excellent sur les impayés récurrents |
| Analyse de CV (recrutement) | CV triés et scorés selon vos critères | 400 000 – 900 000 FCFA | bon pour les recrutements de volume |
| Agents IA « autonomes » | Robots qui « décident seuls » | 2 000 000+ FCFA | à éviter à cette échelle — hype |
Fourchettes de marché Dakar 2026 ; le verdict dépend de VOS volumes — c'est l'objet du cadrage.
Le chemin éprouvé pour une PME qui démarre : trois étapes sur 90 jours, avec un point de décision à chaque étape — et un risque financier maximal de 500 000 FCFA avant le premier usage réel.
| Période | Étape | Livrable | Budget |
|---|---|---|---|
| Jours 1 – 14 | Cadrage écrit + prototype testable | 1 workflow fonctionnel sur vos données | 150 000 – 500 000 FCFA |
| Jours 15 – 60 | Déploiement du premier projet + formation | Workflow en production + équipe formée | 400 000 – 900 000 FCFA |
| Jours 61 – 90 | Mesure + deuxième projet (ou pause) | Gains mesurés + décision éclairée | 0 – 900 000 FCFA (selon bilan) |
Chaque étape a un point de décision : arrêter coûte une fraction du budget, continuer se fait sur des chiffres.
Si une tâche vous prend 2 h/semaine ou plus de façon répétitive, un projet à 250 000 – 500 000 FCFA peut se rentabiliser en quelques mois. Sous ce seuil, le catalogue et quelques astuces gratuites suffisent — le cadrage le dira franchement.
Une connexion stable suffit (les workflows tournent sur un serveur, pas sur votre PC) ; les redondances sont prévues pour les coupures — c'est le Sénégal, nous concevons avec les réalités locales.
n8n (auto-hébergé, gratuit), Google Sheets, Gmail/WhatsApp Business, et des API IA facturées à l'usage (quelques milliers de FCFA/mois à cette échelle). La facturation des outils reste à votre nom.
Prototype en 2 semaines, premier résultat réel en 4 – 6 semaines — et des gains mesurables au bilan à 90 jours. Plus vite que la plupart des investissements d'une PME.
Nous commencerons par l'audit — et probablement par un « non » sur la moitié des idées. C'est la meilleure façon de protéger votre budget et de réussir les projets qui restent.
Cadrage écrit sous 48 h — prototype testable en 2 semaines.