Page mise à jour le
Projet — Productivité & documents
Chaque ticket résolu devient une fiche de documentation : problème, solution appliquée, délai. Au bout de 3 mois, votre entreprise possède une base de connaissa… Mise en place en 1 – 2 semaines, coût indicatif 400 000 – 800 000 FCFA, cadrage écrit et prototype testable.
Chaque ticket résolu devient une fiche de documentation : problème, solution appliquée, délai. Au bout de 3 mois, votre entreprise possède une base de connaissances écrite par l'IA — pour former les nouveaux et répondre encore plus vite.
Ticket résolu par l'équipe
IA : rédaction de la fiche (problème, solution, délai)
Classification par thème
Base documentaire mise à jour dans Drive
Revue mensuelle des fiches les plus utiles
| Composant | Détail |
|---|---|
| Outil 1 | Tickets (e-mail/formulaire) |
| Outil 2 | n8n |
| Outil 3 | IA GPT-4 (rédaction) |
| Outil 4 | |
| Outil 5 | Google Drive |
| Durée de mise en place | 1 – 2 semaines |
| Niveau de complexité | Intermédiaire |
| Coût indicatif du projet | 400 000 – 800 000 FCFA |
| Inspiré du template n8n | n°9260 (adapté au contexte sénégalais) |
Une base de connaissances vivante réduit le temps de traitement des demandes similaires de 30 – 50 %.
Fourchette indicative : 400 000 – 800 000 FCFA, mise en place en 1 – 2 semaines. Le cadrage écrit chiffre le coût ferme sur VOS volumes et exceptions — et les coûts récurrents (abonnements outils) sont listés à part, à votre nom.
Non : vous utilisez les outils du quotidien (WhatsApp, Sheets, e-mail). Nous installons, connectons et documentons — la formation des utilisateurs est incluse.
C'est la maintenance (50 000 – 150 000 FCFA/mois) : détection, correction sous 24 – 48 h. Sans maintenance, l'option « reprise en main » forme un technicien de votre équipe.
Le régime de traitement (API ou auto-hébergé) est écrit au cadrage, champ par champ ; aucun entraînement de modèle sans accord écrit. Voir le guide sécurité des données.
Projet « Documentation automatique de vos tickets support » — cadrage écrit sous 48 h ouvrées.