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Projet — E-commerce
3 jours après chaque livraison, le client reçoit un message WhatsApp poli demandant un avis avec le lien direct. Les satisfaits sont guidés vers Google/Facebook… Mise en place en 3 – 7 jours, coût indicatif 250 000 – 500 000 FCFA, cadrage écrit et prototype testable.
3 jours après chaque livraison, le client reçoit un message WhatsApp poli demandant un avis avec le lien direct. Les satisfaits sont guidés vers Google/Facebook ; les mécontents sont détectés par l'IA et orientés vers le service client AVANT de poster publiquement. Votre réputation en ligne se construit toute seule.
Commande livrée (statut détecté)
Message WhatsApp J+3 avec lien d'avis
IA : détection de l'insatisfaction dans la réponse
Mécontents → service client en privé ; satisfaits → avis public
Statistiques mensuelles de satisfaction
| Composant | Détail |
|---|---|
| Outil 1 | WooCommerce/Shopify |
| Outil 2 | n8n |
| Outil 3 | WhatsApp Business |
| Outil 4 | IA (relances) |
| Outil 5 | Google Sheets (avis) |
| Durée de mise en place | 3 – 7 jours |
| Niveau de complexité | Débutant |
| Coût indicatif du projet | 250 000 – 500 000 FCFA |
| Inspiré du template n8n | n°9969 (adapté au contexte sénégalais) |
Les demandes post-livraison multiplient par 3 – 5 le nombre d'avis recueillis — le carburant de la confiance en ligne.
Fourchette indicative : 250 000 – 500 000 FCFA, mise en place en 3 – 7 jours. Le cadrage écrit chiffre le coût ferme sur VOS volumes et exceptions — et les coûts récurrents (abonnements outils) sont listés à part, à votre nom.
Non : vous utilisez les outils du quotidien (WhatsApp, Sheets, e-mail). Nous installons, connectons et documentons — la formation des utilisateurs est incluse.
C'est la maintenance (50 000 – 150 000 FCFA/mois) : détection, correction sous 24 – 48 h. Sans maintenance, l'option « reprise en main » forme un technicien de votre équipe.
Le régime de traitement (API ou auto-hébergé) est écrit au cadrage, champ par champ ; aucun entraînement de modèle sans accord écrit. Voir le guide sécurité des données.
Projet « Demandes d'avis clients après livraison (WhatsApp) » — cadrage écrit sous 48 h ouvrées.